საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტო პერიოდულად ატარებს მომხმარებელთა გამოკითხვას. მიზნობრივ აუდიტორიასთან სოციოლოგიური კვლევის ჩატარება მიზნად ისახავს მოქალაქეთა მომსახურების ეფექტურობის შეფასებას, მათი მოთხოვნებისა და პრობლემური საკითხების შესწავლას.

კვლევის შედეგებში ნათლად იკვეთება მდგომარეობის გაუმჯობესება წინა წლებთან შედარებით, თუმცა მოქალაქეთა მომსახურების გაუმჯობესების კუთხით მუშაობის გაგრძელება სააგენტოსთვის კვლავ ერთ-ერთ პრიორიტეტად რჩება.